新华网武汉11月6日电题：小区居民电瓶车充电难?“一线协商”给出答案
连迅、吴蔚芸
灵乡铁矿社区“一线协商”解决居民电瓶车充电难停车难问题。新华网连迅摄
随着电瓶车走进千家万户，停车难、充电难成为不少小区居民烦心事。11月4日，由人民政协网组织的“理响中国·讲好‘中国式商量’故事”媒体报道团来到湖北省大冶市灵乡镇灵乡铁矿社区，见证政协委员通过“一线协商”方式，帮助群众解决烦心事的过程。
灵乡铁矿社区建成于1959年，辖区面积8平方公里，多年前，这里曾居住生活着一万多名武钢资源集团金山店矿业灵乡分公司职工家属，现仍有居民2015户5085人。本次“一线协商”会由大冶市政协委员、灵乡铁矿社区政协委员联络室召集人汪永和其他几位政协委员组织召开。此前，这些政协委员已就社区居民诉求分别同相关单位进行沟通，初步达成共识。本次召集相关单位一起碰头协商，旨在最后达成完整共识。
当天上午，在大冶市“协商在一线”灵乡铁矿社区协商议事厅(灵乡铁矿社区政协委员联络室)，社区居民代表、社区党员代表、物业公司代表、供电部门代表、灵乡镇党委政府代表、政协委员代表等十多人按时到齐，协商会正式开始。
首先发言的是47岁的社区居民代表陈敬军，他有一辆电瓶车经常出入社区。陈敬军说，灵乡铁矿社区是老旧小区，虽说近些年基础设施不断完善，但仍不能完全满足居民生活需要。小区居民购买电瓶车越来越多，充电难停车难问题不断凸显。“居民普遍在阳台和楼道口为电瓶车充电，电线随意拉接，带来严重安全隐患。小区迫切需要修建停车棚、安装充电桩。”
62岁的社区居民代表王秀全补充说，社区现有居民多为退休老人，电瓶车极大方便了大家出行。但电瓶车乱停乱放，不但影响居民出行和老年人安全，还导致小区部分沟盖板遭到碾压破坏。“小区要合理规划停车区域，加强文明停车、安全用电宣传引导，不断提高居民安全意识、文明意识。”
灵乡铁矿社区通过“一线协商”建设了幸福食堂，解决了社区居民就餐难题。新华网连迅摄
小区物业公司代表发言说，物业部门接到居民反映后，也认为诉求很有道理，第一时间进行摸排登记，尽量予以解决。“在解决过程中，遇到场地、通电及建设资金等难题。物业公司将与社区、地方政府部门等进行协调，共同寻找合适场地，争取建设资金，尽快解决居民难题。”
大家的发言引起与会人员共鸣。武钢资源集团金山店矿业灵乡分公司代表说，在小区修建停车棚增加充电设施，缺乏建设场地确实是个问题。“社区内新村小区有一个矿业公司的老旧仓库，建筑面积约280平方米，因存在一定安全隐患，已经弃用。公司愿意将其拆除，将这一区域用于建设充电棚，满足居民需要。”
与会的灵乡镇城建办主任周介和回应说，矿业公司将弃用房屋拆除腾出空间建设公共充电桩，镇政府将全力支持配合。前期镇政府与第三方公司接洽，矿方拆除的房屋腾出来面积可以建设5个充电桩，每个充电桩有12个接口，一次性可以满足60辆电瓶车同时充电。经协商，将来充电桩可由第三方公司投资建设，建成后由第三方公司运营维护。现在社区还需要建设一个120平方米的停车棚，费用大概需要3万元，需要商量资金来源。
大家的建设性发言给了灵乡铁矿社区党委书记殷晓军信心。她表态，如果选定弃用仓库建设充电桩，社区大力将配合，争取在一个星期内动工，一个月内完成建设。关于停车棚建设，社区也希望能尽早完成。目前社区可挤出2万元资金，另外1万元资金还需要进一步筹集。社区会与各方代表密切联系，加强沟通，及时向居民反馈工作进度。
“群众有呼声，委员有建言，党委政府必须有行动。”参加“一线协商”的灵乡镇党委副书记徐文华表态，充电桩、停车棚建设，事关居民群众出行和安全，镇党委和政府大力支持。关于修建停车棚费用问题，剩余的1万元缺口，镇党委和政府予以支持，力争停车棚和充电桩建设同步施工，争取全部在一个月内建成投用。
灵乡铁矿社区通过“一线协商”建设了老年大学，给居民提供了学习活动场所。新华网连迅摄
经过大家讨论协商，灵乡铁矿社区电瓶车充电难停车难问题有了成熟解决方案。大家继续对后续工作进行协商讨论。政协委员代表毛南说，将来小区充电桩、停车棚建成后，还会遇到日常维护管理问题。她建议，社区可建立志愿服务积分制度，通过居民志愿服务积分兑换充电时长方式，鼓励居民参与充电棚日常维护工作。“要明确积分获取和兑换规则，建立长效管理机制，提升志愿服务的质量和效率。”
政协委员代表陈雷补充说，社区、物业、矿方、供电公司及政府部门等多方要密切合作，探索建立共建共管机制，做到项目高效建设高效运营。后期还要设立反馈渠道，及时收集居民意见建议，不断优化服务。至此，这次“一线协商”工作圆满结束。
灵乡铁矿社区政协委员联络室于2021年3月设立，共有6名政协委员定期到社区开展为民协商服务。汪永介绍，通过“一线协商”，3年来联络室已完成18项服务群众事项。其中2022年7月完成社区全民健身中心建设项目。这一项目总投入约30万元，惠及社区一千余名居民群众。2023年完成社区幸福食堂和老年大学建设项目，不仅解决800余名老年居民就餐问题，还为老人们搭建了一个更新知识、健身养心、广交朋友的平台。
灵乡镇戴岭村政协委员联络室驻室委员收集社情民意。新华网发(大冶市融媒体中心供图)
“知民情、解民忧、暖民心。”大冶市政协主席纪春明说，近年来，大冶市政协积极推动委员履职向基层延伸，到“神经末梢”去联系和服务群众，解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题。大冶市政协是2019年湖北省首批“协商在一线”工作试点单位。5年多来，大冶市政协已在全市63个村(社区)设立政协委员联络室，310多名省、市政协委员下沉联络室常态化开展“一线协商”，已解决群众“急难愁盼”问题960多件。